Réservation salon de coiffure : organiser la prise de rendez-vous en ligne

Ce qu'une réservation en ligne doit garantir

• Des créneaux fondés sur les disponibilités réelles des collaborateurs.
• Le choix de la prestation, avec une durée cohérente.
• Le choix du collaborateur lorsque le client en a un attitré.
• Une confirmation immédiate et un rappel avant le rendez-vous.
• Une annulation possible dans des conditions claires.
• Une synchronisation sans double saisie avec l'agenda du salon.

Réservation en ligne : 10 erreurs à éviter

1. 1Ouvrir tous les créneaux sans tenir compte des temps de pose.
2. 2Proposer des prestations dont la durée ne correspond pas à la réalité.
3. 3Laisser réserver une prestation technique sans marge suffisante.
4. 4Oublier de bloquer les indisponibilités et congés.
5. 5Ne pas envoyer de rappel avant le rendez-vous.
6. 6Ne pas définir de règle d'annulation, ou ne pas l'afficher.
7. 7Rendre la réservation possible cinq minutes avant le créneau.
8. 8Ne pas permettre de choisir son collaborateur habituel.
9. 9Gérer deux agendas en parallèle, l'un en ligne et l'autre au salon.
10. 10Ne jamais relire les statistiques de réservation pour ajuster les créneaux.

La réservation dans CUT-OS

Avec CUT-OS, les clients réservent selon les disponibilités de l'équipe, et la réservation s'inscrit dans le même agenda que les rendez-vous pris au salon ou par téléphone.

Questions fréquentes

Réservation en ligne : quels avantages et quels points de vigilance ?

Elle capte des rendez-vous hors horaires et réduit les appels pendant le service. Le point de vigilance principal reste le paramétrage : des durées ou des disponibilités mal réglées créent des journées intenables.